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December 14 【Life in Colgate】NCM National Customer Marketing/No Couple or Marriage扳着手指数数,10月26号回到广州总部,也差不多要接近2个月了。每一天都想拿着尝试着记录下自己的生活。公司-课堂-家里 三点一线的生活很简单也很充实。即使再多的想法也会在躺下床的那一刻灰飞烟灭。
背景知识:
National customer marketing是我rotate的第二个部门,是连接sales和Marketing之间的一个过渡部门,主要是负责渠道管理。下面有hyper,super,Wholesaler和catogory management四part。我被分到的是wholesaler这个team。刚好部门有上届的一个tiranee要回field里做customer manager,所以我和他实行了快速交接。
第一个星期公司还没有搬到现在的天河城大厦,带我的trainee还没有走,大家也都忙着为搬公司打包东西。所以我的工作也很轻松。每天我都会第一个出现在公司,和寥叔说一声早安。然后就拿着在哥大的瓷杯去烫一包立顿红茶。似模似样的开始了白领的一天。
舒服的日子是短暂的,搬到了天河城之后,工作开始多起来,随着Jacky离去的倒数,我开始接手更多事务。新人上手需要一个过程,特别是对我这种刚才field里回来对什么都是空白的新人来说,调节自己去适应一个高强度的工作环境一开始是非常难受。EXCEl不行就回去练,直到成为一个“表哥”为止,Vlookup,数据透视让我变得更加一“表”人才;老板随时随地的新任务迫使我成为一个时间管理的高手,大事小事都要有条有理,有理有据,想老板之所想,想老板之未想;和大量Agent的沟通让我变得更加沉稳灵活,毕竟学会管理第三方以此提高工作的效果和质量是必不可少的,还有各种商业软件的应用,如AC nieson, BW,SAP,POD等都,掌握之后对数据的调配和应用更加得心应手。
和大家share几个我工作上的例子吧。
之前我也不敢想象我一个这么粗心的人可以管理这么多数据。全国几十万个客户的信息都在我手里,几百万的单就在我手中下出,我要清算他们每月,每季度的销售额来从business warehouse导算出原始数据,给算积分,换算成他们所需要的奖品,下订单,购买各种奖品,确认配送。每一步都要考虑到无数个问题。而且这样的一个激励经销商的计划不不只一个,同时管理几个这样的大型项目很容易混淆,更不要提每天从各地上报上来的各种积分不正确,采购型号停产,送货没签收等等乱七八糟的事项。每天和北,东,南区的代表,公司采购,财务,公司配送部门,外包部门的沟通就尤为重要了。有效的沟通才能保证工作不出错啊。毕竟在外企工作,要时时刻刻接受别人的challenge,连自己都不了解自己的工作流程怎么可以说服得了别人呢?
我在这里的另外一个大的工作就是POP manager了。经常和广告设计公司谈妥粘贴在批发市场的头牌,横幅,派送的广告传单,摆在超市的货架CV里面的小货箱,都需要和agent们详细沟通。老板很忙,照上年的一个trainee的话来说,他们知道自己不要什么,但是不知道自己要什么。所以pop manager就成为连接老板和agent之间的一个桥梁。我需要探测到老板的用意,用最简洁直白的方式跟agent沟通,作出无数版本的初稿,还需对付懒惰的agent,偷工减料的agent对其讨价还价,威逼利诱。无奈本人还是不够tough,需要继续磨练。
这大致就是我做得比较多的工作,其他的更是无数大小不一的project或者突发事件,如欧洲游项目,如每周的各种竞争对手数据分析等等。夹着话筒,对这电脑,手里还拿着一只笔成为一个常态。每天的工作都是从早崩到晚上,累但是在快速的成长着。大小的事情都话成我timelist里的事件进度表踩着每一步的plan进行着。
最后说的一个项目是两天前刚接手的,在春节搞的一个促销活动,会在全国30个城市举行,我的任务是紧跟着公关公司,把握好整个活动流程和形式,从前期准备,中期活动,到后期总结都要参与到其中。因此1月份的时候可以自己任选6,7个城市,直接飞过去考察。
工作虽然累,但是还是有很多好玩的事情。
我们部门的大老板叫做Fabio,是个哥伦比亚人,继承了南美人活泼好动,热情奔放的性格。每天上班都很喜欢因伉高歌,和下属们谈笑聊天。大家都叫他“发飙”。他的很多insightful的看法通过幽默风趣的语调更容易让人接受。
公司每一个人都很好,大家都非常有想法,又乐于助人,有任何不懂的地方只要跑到座位或者打个电话,你需要的资源或者是需求总是能够得到第一时间的满足。其他的trianee都还在外地rotate,所以大家对我这个小新人的出现还是非常照顾。无论前阵子的全球CEO过来广州视察还是triannee们中间的一周的CP Plus,都让我感觉到在Colgate的caring的核心价值。
如果不加班的话,我会在1,3晚去上三个小时的葡萄牙语课,2,4晚两个小时的西班牙语课程。感谢拉姑,让我在最繁忙的时候能有机会可以转换自己的思维,开心的度过一个轻松愉快的晚上,又重温了学生时代的好学与纯真。
如果是周末晚上的话,我会跑到DInDin的公司看maserk mise的课程,学学mise的online course,至少对我这个贸易专业的毕业生来说是回顾过去展望未来的一个最好的学习方式。
如果是周日的话,我会回到学校和老同学们爬爬山,吃吃饭,和james聊天,顺便拿几本翻译类的书来看看,毕竟语言一直是我最大的爱好和特长,我从来没有想过放弃。
连同同事,我们还举办了每周一次的big sharing活动,邀请各行各业工作一段时间的社会人士分享自己的工作和感悟,共享自己的资源和人脉。现在我们已经有了自己website,newsletter和其他网络联系方式,希望可以把它做大,成为一个好的职业沙龙。
是的,在colgate NCM的生活很累,但是岁月不等人,年轻的时候不努力学多点,老了会后悔的,这就是我每天利用坐电梯到26楼课室那一分钟吃完晚餐安慰自己的话。NCM代表的不仅仅是national customer marketing,更是no couple or marriage.但是我享受这种充实而又快速成长的生活。NCM, no complain or meditation. life is ahead, let't go for it.
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